Tham khảo

Quy định chung khi dùng bao 15

Khi bạn tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng bao 15, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổi
bao 15 Quy định chung khi dùng bao 15
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc có tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý đúng hướng và nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để được hỗ trợ trực tiếp về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên bao 15 để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán, không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định trong điều khoản. Mọi thay đổi về thông tin ví liên kết, như MoMo hay ZaloPay, đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi có hiệu lực.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc trộm trong quá trình kết nối.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Xác minh thay đổi ví Thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên tài khoản yêu cầu xác nhận OTP và kiểm tra danh tính. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của bao 15. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán qua ví của người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại trước khi đóng tài khoản theo đúng quy trình điều khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ trong điều khoản.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi phản hồi và xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các vùng đủ điều kiện.